Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Serna Gómez, Humberto |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
Bogotá :
Universidad de los Andes,
1991.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- El factor humano como determinante de la calidad y excelencia en el servicio
- El mercadeo corporativo interno y los equipos de mejoramiento continuo
- Administración de los equipos de mejoramiento continuo
- Fases de implementación de un programa de equipo de mejoramiento continuo
- Sistemas de calidad
- Definiciones y aspectos de un servicio
- Elementos operacionales del sistema de calidad
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