Comunicación no defensiva.

No tomarse las cosas como algo personal. Muestra cómo un directivo puede crear una atmósfera defensiva con sus colaboradores, sin saberlo. Algo que puede conducir a situaciones explosivas, de difícil control, sin conocer el origen concreto. Para evitarlo incluye ocho claves a utilizar: Escuchar, ser...

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Bibliographic Details

Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : McGraw-Hill, 1981.
Subjects:	Comunicación en administración > Ética profesional Comunicación organizacional > Estrategía y técnicas