Apuntes para una definición de servicio : los factores ocultos del servicio /

Esta obra se adentra en las humorísticas evidencias que ofrece la realidad familiar, social y profesional para demostrar por qué la excelencia de los servicios es la exigencia y el estandarte del mundo contemporáneo, y por qué lo seguirá siento en épocas y generaciones venideras. "Apuntes para...

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Bibliographic Details

Main Author:	Schoening, Arturo
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : Editorial Diana, 1997.
Subjects:	Servicio al cliente Mercadeo de servicios Éxito