APA (7th ed.) Citation

Morgan, R. L., Galindo Urquiza, J., & Grepe, P. (1993). Cómo contentar clientes disgustados: Conserve la calma ante situaciones desagradables ; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo. Grupo Editorial Iberoamérica.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L., Julio Galindo Urquiza, and Philip Grepe. Cómo Contentar Clientes Disgustados: Conserve La Calma Ante Situaciones Desagradables ; Técnicas Comprobadas Para El Manejo De Problemas En El Trabajo. México: Grupo Editorial Iberoamérica, 1993.

MLA (9th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L., et al. Cómo Contentar Clientes Disgustados: Conserve La Calma Ante Situaciones Desagradables ; Técnicas Comprobadas Para El Manejo De Problemas En El Trabajo. Grupo Editorial Iberoamérica, 1993.