Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables ; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
Proprciona ideas prácticas y fácilmente adaptables que ayudan a tratar eficazmente, en todo tipo de situaciones, a los clientes disgustados.--
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
México :
Grupo Editorial Iberoamérica,
c1993.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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MARC
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| 100 | 1 | |a Morgan, Rebecca L. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Cómo contentar clientes disgustados : |b conserve la calma ante situaciones desagradables ; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo / |c Rebecca L. Morgan ; traductor Julio Galindo ; editor Nicolás Grepe Philp. |
| 260 | |a México : |b Grupo Editorial Iberoamérica, |c c1993. | ||
| 300 | |a iii, 65 páginas : |b ilustraciones ; |c 25 cm. | ||
| 505 | 2 | |a ¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados? -- ¿Por qué se disgustan los clientes? -- Lo que puede hacer -- Cómo calmar clientes disgustados -- Cuando el cliente se ha ido -- Orientaciones para gerentes.-- | |
| 520 | 2 | |a Proprciona ideas prácticas y fácilmente adaptables que ayudan a tratar eficazmente, en todo tipo de situaciones, a los clientes disgustados.-- | |
| 534 | |t Calming upset customers | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Relaciones con los clientes |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Consumidores |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Vendedores y arte de vender |2 LEMB |
| 700 | 1 | |a Galindo Urquiza, Julio, |e traductor | |
| 700 | 1 | |a Grepe, Philip, Nicolás |e ed. | |
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