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Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables ; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /

Proprciona ideas prácticas y fácilmente adaptables que ayudan a tratar eficazmente, en todo tipo de situaciones, a los clientes disgustados.--

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Bibliographic Details
Main Author:	Morgan, Rebecca L.
Other Authors:	Galindo Urquiza, Julio (traductor), Grepe, Philip, Nicolás (ed.)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México : Grupo Editorial Iberoamérica, c1993.
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes Consumidores Vendedores y arte de vender
Notas Contenido:	¿Por qué es importante calmar a los clientes disgustados? ¿Por qué se disgustan los clientes? Lo que puede hacer Cómo calmar clientes disgustados Cuando el cliente se ha ido Orientaciones para gerentes

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