APA (7th ed.) Citation

Gerson, R. F., & Jaime Schlittler. (1994). Como medir la satisfacción del cliente. Grupo Editorial Iberoamérica.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Gerson, Richard F., and Jaime Schlittler. Como Medir La Satisfacción Del Cliente. México D.F.: Grupo Editorial Iberoamérica, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Gerson, Richard F., and Jaime Schlittler. Como Medir La Satisfacción Del Cliente. Grupo Editorial Iberoamérica, 1994.