Como medir la satisfacción del cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Gerson, Richard F.
Other Authors:	Jaime Schlittler (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México D.F. : Grupo Editorial Iberoamérica, 1994.
Subjects:	Servicio al cliente Consumidores Ventas Relaciones públicas
Notas Contenido:	Satisfacción del cliente Para medir la calidad y la satisfacción del cliente Para investigar el grado de satisfacción de los clientes Para manejar la satisfacción del cliente Encuestas de servicios/satisfacción de los clientes

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