¡Eso no es asunto mío! : ¡atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo! /
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
Bogotá :
Norma,
c1992.
|
| Series: | Desarrollo gerencial
|
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
MARC
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| 082 | 0 | 4 | |a 658.812 |b G558e |2 22 |
| 100 | 1 | |a Glen, Peter | |
| 245 | 1 | 1 | |a ¡Eso no es asunto mío! : |b ¡atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo! / |c Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. |
| 260 | |a Bogotá : |b Norma, |c c1992. | ||
| 300 | |a ix, 226 páginas ; |c 21 cm. | ||
| 490 | 0 | |a Desarrollo gerencial | |
| 534 | |t It's not my department! | ||
| 505 | 2 | |a No hacemos más que quejarnos -- La motivación nunca termina -- Relatos de desastres -- La revolución de los servicios: cómo volverse mejor cliente -- La revolución de los servicios: convertirse en un mejor proveedor de servicios | |
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Relaciones con los clientes |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Mercadeo de servicios |2 Armarc |
| 700 | 1 | |a Wahanik, Jorge Enrique, |e traductor | |
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