¡Eso no es asunto mío! : ¡atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo! /

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Bibliographic Details
Main Author:	Glen, Peter
Other Authors:	Wahanik, Jorge Enrique (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : Norma, c1992.
Series:	Desarrollo gerencial
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes Mercadeo de servicios
Notas Contenido:	No hacemos más que quejarnos La motivación nunca termina Relatos de desastres La revolución de los servicios: cómo volverse mejor cliente La revolución de los servicios: convertirse en un mejor proveedor de servicios

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