Dirección por servicio : la otra calidad /
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
McGraw-Hill interamericana,
1994.
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| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Comprador, cliente, servicio y calidad total
- Un nuevo modo de dirigir
- Calidad (servicio), procesos y autocontrol, el problema del liderazgo
- ¿Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas?
