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Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial /

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Bibliographic Details
Main Author: Schonberger, Richard J.
Other Authors: Ruíz Gabás, Fernando (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : Norma, 1993.
Subjects:
Mercadeo
Calidad total
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Notas Contenido:
  • El gran despertar: sacudidas en las funciones de la empresa
  • Estrategia universal: la quiebra del pensamiento estrátegico de la empresa
  • La organización que incorpora al cliente
  • Calidad total: en busca de encantar a los clientes
  • Los empleados al ataque
  • La organización que aprende
  • Ataque al despilfarro oculto
  • Contabilidad mínima y control de costos sin costo
  • Retribución, reconocimiento, elogios
  • Desarrollo del producto de catergoría mundial
  • Marketing para lograr el beneficio total
  • Fórmulas de éxito para volumen y flexibilidad
  • Estándares elevados de desempeño..
Table of Contents:
  • El gran despertar: sacudidas en las funciones de la empresa
  • Estrategia universal: la quiebra del pensamiento estrátegico de la empresa
  • La organización que incorpora al cliente
  • Calidad total: en busca de encantar a los clientes
  • Los empleados al ataque
  • La organización que aprende
  • Ataque al despilfarro oculto
  • Contabilidad mínima y control de costos sin costo
  • Retribución, reconocimiento, elogios
  • Desarrollo del producto de catergoría mundial
  • Marketing para lograr el beneficio total
  • Fórmulas de éxito para volumen y flexibilidad
  • Estándares elevados de desempeño..

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