APA (7th ed.) Citation

Martín, W. B. (1992). Dirección de los servicios de calidad al cliente: Guía para operaciones de servicio. Iberoamericana.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Martín, William B. Dirección De Los Servicios De Calidad Al Cliente: Guía Para Operaciones De Servicio. México: Iberoamericana, 1992.

MLA (9th ed.) Citation

Martín, William B. Dirección De Los Servicios De Calidad Al Cliente: Guía Para Operaciones De Servicio. Iberoamericana, 1992.