Cover Image

Gerencia del servicio /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Albrecht, Karl
Other Authors: Zemke, Ron, Villamizar Herrera, Jesús (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992.
Subjects:
Servicio al cliente
Personal de ventas
Industrias de servicios > Administración
Relaciones con los clientes
Notas Contenido:
  • El imperativo del servicio
  • Lo que Escandinavia nos enseña sobre el servicio
  • El triángulo del servicio
  • El cliente: el rey o un patán?
  • En busca de la estrategia del servicio
  • Creación del sistema de servicio
  • El personal del servicio
  • Calidad y productividad: imperativos de dimensión y acción

Antioquia/Complejo Norte: Unknown

Holdings details from Antioquia/Complejo Norte: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Antioquia/Complejo Central: Unknown

Holdings details from Antioquia/Complejo Central: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Antioquia/Rionegro: Unknown

Holdings details from Antioquia/Rionegro: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Bogotá/Metrología y Gestión: Unknown

Holdings details from Bogotá/Metrología y Gestión: Unknown
Call Number: 658.85 A341g
Copy Ej. 3 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Bogotá/Mercados Logística: Unknown

Holdings details from Bogotá/Mercados Logística: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 5 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 4 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 6 Available Place a Hold
Copy Ej. 3 Available Place a Hold

Bogotá/Gestión Administrativa: Unknown

Holdings details from Bogotá/Gestión Administrativa: Unknown
Call Number: 658.85 A341g
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

Holdings details from Bogotá/Servicios Financieros: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Caldas/Biblioteca Regional: Unknown

Holdings details from Caldas/Biblioteca Regional: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Cundinamarca/Girardot: Unknown

Holdings details from Cundinamarca/Girardot: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Huila/Garzón: Unknown

Holdings details from Huila/Garzón: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Huila/Sede Industria: Unknown

Holdings details from Huila/Sede Industria: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Magdalena/Logística: Unknown

Holdings details from Magdalena/Logística: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Meta/Industria y Servicios: Unknown

Holdings details from Meta/Industria y Servicios: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Norte de Santander/CIES: Unknown

Holdings details from Norte de Santander/CIES: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Risaralda/Comercio: Unknown

Holdings details from Risaralda/Comercio: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Santander/Bucaramanga: Unknown

Holdings details from Santander/Bucaramanga: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 3 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 4 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Tolima/Comercio: Unknown

Holdings details from Tolima/Comercio: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Valle/Complejo Salomia: Unknown

Holdings details from Valle/Complejo Salomia: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 3 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Valle/Buga: Unknown

Holdings details from Valle/Buga: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Valle/Cartago: Unknown

Holdings details from Valle/Cartago: Unknown
Call Number: 658.812 A341g
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Similar Items