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La empresa consagrada al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Whiteley, Richard C.
Other Authors:	Leal, Aníbal (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Buenos Aires : Javier Vergara Editor, c1992.
Series:	Business class
Subjects:	Relaciones con los clientes Servicio al cliente Administración de empresas
Notas Contenido:	Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente Sature a su empresa con la voz del cliente Aprenda de los triunfadores Libere a los defensores de sus clientes Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente Medir, medir, medir Hechos, no palabras Característica de una empresa consagrada al clente Los instrumentos necesarios para crear una visión Los instrumentos para derribar las barreras que se oponen a un desempeño excelente

Table of Contents:

Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente
Sature a su empresa con la voz del cliente
Aprenda de los triunfadores
Libere a los defensores de sus clientes
Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente
Medir, medir, medir
Hechos, no palabras
Característica de una empresa consagrada al clente
Los instrumentos necesarios para crear una visión
Los instrumentos para derribar las barreras que se oponen a un desempeño excelente