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Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /

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Bibliographic Details
Main Author: DEenton, D. Keith
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Madrid : Díaz de Santos, c1991.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Preferencias de los consumidores
Comportamiento del consumidor
Notas Contenido:
  • El servicio
  • La inversión en la satisfacción de los clientes
  • Vamos a concentrarnos en el cliente.
  • Formalidad
  • Capacidad de respuesta

Bogotá/Mercados Logística: Unknown

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Bogotá/Talento Humano Salud: Unknown

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Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

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