Gale, B. T., & Mascaró Sacritán, P. (1996). Descubra el valor de su cliente.: Produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver. Prentice Hall Hispanoamericana.
Chicago Style (17th ed.) CitationGale, Bradley T., and Pilar Mascaró Sacritán. Descubra El Valor De Su Cliente.: Produzca La Calidad Y El Servicio Que El Cliente Pueda Ver. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
MLA (9th ed.) CitationGale, Bradley T., and Pilar Mascaró Sacritán. Descubra El Valor De Su Cliente.: Produzca La Calidad Y El Servicio Que El Cliente Pueda Ver. Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
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