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Descubra el valor de su cliente. : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver. /

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Bibliographic Details
Main Author: Gale, Bradley T.
Other Authors: Mascaró Sacritán, Pilar (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
Subjects:
Servicio al cliente
Calidad de los productos
Notas Contenido:
  • La calidad como arma estratégica
  • Empresas modelo: algunas compañías que ofrecieron calidad y valor percibidos por el mercado
  • Cómo manejar algunas cuestiones importantes mediante la administración del valor para el cliente
  • Los instrumentos y las medidas del análisis dell valor para el cliente
  • Los frutos de ofrecer calidad y valor superiores

MARC

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082 0 4 |a 658.812  |b G151d  |a 22 
100 1 |a Gale, Bradley T. 
245 1 0 |a Descubra el valor de su cliente. :  |b produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver. /  |c Bradley t, Gale; traducción de Pilar Mascaró sacristán. 
260 |a México :  |b Prentice Hall Hispanoamericana,  |c 1996. 
300 |a 424 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 23 cm. 
500 |a Índice p. 417-424 
505 2 |a La calidad como arma estratégica -- Empresas modelo: algunas compañías que ofrecieron calidad y valor percibidos por el mercado --Cómo manejar algunas cuestiones importantes mediante la administración del valor para el cliente -- Los instrumentos y las medidas del análisis dell valor para el cliente -- Los frutos de ofrecer calidad y valor superiores 
534 |t Managing Customer Value 
650 1 7 |a Servicio al cliente  |2 Armarc 
650 1 7 |a Calidad de los productos  |2 Armarc 
700 1 |a Mascaró Sacritán, Pilar  |e traductor 
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