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El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio /

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Bibliographic Details
Main Author: Fessard, Jean-Luc
Other Authors: Meet, Paul, Lascaux, Alain (il.), Farlete i maré, Angels (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
French
Published: México : Alfaomega, c1996.
Subjects:
Servicio al cliente
consumidores
Notas Contenido:
  • El tiempo del servicio
  • El tiempo del cliente
  • El tiempo de la empresa
  • El tiempo y nosotros
  • El cronoscopio
  • El tiempo de actuar.

MARC

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003 CO-BoSNA
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020 |a 9701501489 
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041 1 |a spa  |h fre 
082 0 4 |a 658.812  |b F413t  |2 21 
100 1 |a Fessard, Jean-Luc 
245 1 3 |a El tiempo del servicio :  |b el reto del tiempo en las actividades de servicio /  |c Jean-Luc Fessard con la colaboración de Paul Meert ; ilustrado por Alain Lascaux ; tr. Angels Farlete i Maré. 
260 |a México :  |b Alfaomega,  |c c1996. 
300 |a xii, 197 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 23 cm. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas 
505 2 |a El tiempo del servicio -- El tiempo del cliente -- El tiempo de la empresa -- El tiempo y nosotros -- El cronoscopio -- El tiempo de actuar. 
534 |t Temps du service 
650 1 7 |a Servicio al cliente  |2 Armarc 
650 1 7 |a consumidores  |2 Armarc 
700 1 |a Meet, Paul 
700 1 |a Lascaux, Alain,  |e il. 
700 1 |a Farlete i maré, Angels,  |e traductor 
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