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La esencia de la calidad total : cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio /

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Bibliographic Details
Main Author:	Bank, John
Other Authors:	Villamizar Herrera, Jesús (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Santafé de Bogotá : Legis Editores, 1993.
Subjects:	Calidad total Consumidores Control de calidad Solución de problemas Servicio al cliente
Notas Contenido:	El cliente como foco central Conceptos básicos de gerencia de calidad total Aprender con los maestros Reducir el costo de la calidad Estudio de casos reales sobre gerencia de calidad total Herramientas y técnicas de la gerencia de calidad total

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