La esencia de la calidad total : cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio /
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| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
Santafé de Bogotá :
Legis Editores,
1993.
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| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- El cliente como foco central
- Conceptos básicos de gerencia de calidad total
- Aprender con los maestros
- Reducir el costo de la calidad
- Estudio de casos reales sobre gerencia de calidad total
- Herramientas y técnicas de la gerencia de calidad total
