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Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /

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Bibliographic Details
Main Author: Berry, Thomas H.
Other Authors: Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth (traductor), Tiznado, Marco Antonio (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1994.
Series: Serie McGraw-Hill de Calidad Total no. 3
Subjects:
Administración de la calidad total
Calidad total
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • GCT: ¿En qué consiste realmente?
  • Preparación del escenario para la calidad
  • Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total
  • Un modelo para la caldad total
  • El trabajo en equipo y la calidad
  • Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión
  • Planeación de la calidad
  • Calidad a nivel de unidades
  • La transformación para GCT y los factores críticos del éxito
  • Como accionar los altos mandos

MARC

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003 CO-BoSNA
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040 |a CO-BoSNA  |b spa 
041 1 |a spa  |h eng 
082 0 4 |a 658.4013  |b B534c  |2 23 
100 1 |a Berry, Thomas H. 
245 1 0 |a Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /  |c Thomas H. Berry ; traducción de Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado. 
260 |a Bogotá :  |b McGraw-Hill Interamericana,  |c 1994. 
300 |a 205 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 25 cm. 
490 0 |a Serie McGraw-Hill de Calidad Total  |v no. 3 
500 |a Incluye índice 
505 2 |a GCT: ¿En qué consiste realmente? -- Preparación del escenario para la calidad -- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total -- Un modelo para la caldad total -- El trabajo en equipo y la calidad -- Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión -- Planeación de la calidad -- Calidad a nivel de unidades -- La transformación para GCT y los factores críticos del éxito -- Como accionar los altos mandos 
534 |p Título original:  |t Managing the total quality transformation 
650 1 7 |a Administración de la calidad total  |2 Armarc 
650 1 7 |a Calidad total  |2 Armarc 
650 1 7 |a Servicio al cliente  |2 Armarc 
700 1 |a Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth  |e traductor 
700 1 |a Tiznado, Marco Antonio  |e traductor 
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