APA (7th ed.) Citation

Martín, W. B., Carter B., T., & Grepe, N. (1992). Calidad en el servicio al cliente: Guía para la excelencia en el servicio. Iberoamérica.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Martín, William B., Teresa Carter B., and Nicolás Grepe. Calidad En El Servicio Al Cliente: Guía Para La Excelencia En El Servicio. México: Iberoamérica, 1992.

MLA (9th ed.) Citation

Martín, William B., et al. Calidad En El Servicio Al Cliente: Guía Para La Excelencia En El Servicio. Iberoamérica, 1992.