Indicadores de gestión : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
Bogotá :
3R Editores,
2000.
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| Edition: |
2a. edición |
| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Consideraciones preliminares
- Indicadores de gestión
- Metodología general para el establecimiento de Indicadores de gestión
- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas
- Cómo se establecen los indicadores en una organización
- Indicadores y planeación estratégica
- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica
- Metodología para el establecimiento de indicadores para una área de la organización
- Presentación de los indicadores. Cómo interpretar el valor de un indicador
- Indicadores y procesos
- Matriz de evaluación de indicadores de gestión
- Productividad. Indicadores típicos de algunas áreas de la organización
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