Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición /
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
3R,
1999.
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| Edition: | 2a. edición act. y corregida |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- La auditoría del servicio
- El manual de auditoría del servicio
- Índices
- Metodología de la auditoría del servicio
- Difusión de resultados
