APA (7th ed.) Citation

Picazo Manríquez, L. R., & Martínez Villegas, F. (1991). Ingeniería de servicios: Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles (Tercera edición.). McGraw-Hill.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Picazo Manríquez, Luis Rubén, and Fabián Martínez Villegas. Ingeniería De Servicios: Para Crear Clientes Satisfechos Y Lograr Ventajas Competitivas Sustanciales Y Sostenibles. Tercera edición. México: McGraw-Hill, 1991.

MLA (9th ed.) Citation

Picazo Manríquez, Luis Rubén, and Fabián Martínez Villegas. Ingeniería De Servicios: Para Crear Clientes Satisfechos Y Lograr Ventajas Competitivas Sustanciales Y Sostenibles. Tercera edición. McGraw-Hill, 1991.