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Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /

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Bibliographic Details
Main Author: Berry, Thomas H.
Other Authors: Rosas Lopétegui, Gloria Elizabeth (traductor), Tiznado, Marco Antonio (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1992.
Subjects:
Calidad total
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • GCT: ¿En qué consiste realmente?
  • Preparación del escenario para la calidad
  • Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total
  • Un modelo para la calidad total
  • El trabajo en equipo y la calidad
  • Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión
  • Planeación de la calidad
  • Calidad a nivel de unidades
  • La transformación para GCT y los factores críticos del éxito
  • Cómo accionar los altos mandos

MARC

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100 1 |a Berry, Thomas H. 
245 1 0 |a Como gerenciar la transformación hacia la calidad total /  |c Thomas H. Berry ; tr. Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado. 
260 |a Bogotá :  |b McGraw-Hill Interamericana,  |c 1992. 
300 |a 205 páginas ;  |c 23 cm. 
534 |p Título original  |t Managing the Total Quality Transformation  |z 0070050716 
500 |a Incluye índice 
505 2 |a GCT: ¿En qué consiste realmente? -- Preparación del escenario para la calidad -- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total -- Un modelo para la calidad total -- El trabajo en equipo y la calidad -- Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión -- Planeación de la calidad -- Calidad a nivel de unidades -- La transformación para GCT y los factores críticos del éxito -- Cómo accionar los altos mandos 
650 1 7 |a Calidad total  |2 Armarc 
650 2 7 |a Servicio al cliente  |2 Armarc 
700 1 |a Rosas Lopétegui, Gloria Elizabeth,  |e traductor 
700 1 |a Tiznado, Marco Antonio,  |e traductor 
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