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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

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Main Author: Hoffman, K. Douglas
Other Authors: Bateson, John E. G., Mascaró Sacristan, Pilar (traductor), Mondragón, Carlos (Reviewer)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : Thomson Editores, c2002.
Edition: 2a. edición
Subjects:
Mercadeo de servicios
Comunicación en mercadeo
Ética de los negocios
Servicio al cliente
Administración de ventas
Notas Contenido:
  • Características generales del marketing de servicios
  • Estrategia de los servicios: cómo administrar el encuentro del servicio
  • Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios
  • Casos

Antioquia/Complejo Central: Unknown

Holdings details from Antioquia/Complejo Central: Unknown
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Antioquia/Buenos Aires: Unknown

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Bogotá/Mercados Logística: Unknown

Holdings details from Bogotá/Mercados Logística: Unknown
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Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

Holdings details from Bogotá/Servicios Financieros: Unknown
Call Number: 658.8 H699f
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Bogotá/Kennedy: Unknown

Holdings details from Bogotá/Kennedy: Unknown
Call Number: 658.8 H699f
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Cundinamarca/Girardot: Unknown

Holdings details from Cundinamarca/Girardot: Unknown
Call Number: 658.8 H699f
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Meta/Industria y Servicios: Unknown

Holdings details from Meta/Industria y Servicios: Unknown
Call Number: 658.8 H699f
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Tolima/Comercio: Unknown

Holdings details from Tolima/Comercio: Unknown
Call Number: 658.8 H699f
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Valle/Buenaventura: Unknown

Holdings details from Valle/Buenaventura: Unknown
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Putumayo/Arapaima: Unknown

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