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Servicio ventaja competitiva : Estrategias para conquistar la lealtad del cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Gómez Sánchez Jairo
Corporate Author: Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA, Colombia) (Servicio nacional de aprendizaje)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Servicio Nacional de Aprendizaje, 2000.
Subjects:
Mercadeo de servicios
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
Notas Contenido:
  • Servicios.
  • Servucción.
  • Talento humano: Cliente intereno en la organización.
  • Análisis cliente/prospecto/comprador/consumidor.
  • triangulo del servicio.
Table of Contents:
  • Servicios.
  • Servucción.
  • Talento humano: Cliente intereno en la organización.
  • Análisis cliente/prospecto/comprador/consumidor.
  • triangulo del servicio.

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