|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000044526 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260107102730.0 |
| 008 |
080801s2001^^^^sp^a^^^fr^^^^^000^0^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 8480885335
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 043 |
|
|
|a e-sp---
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8
|b A372m
|2 20
|
| 100 |
1 |
|
|a Alet i Vilaginés, Josep
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing relacional :
|b cómo obtener clientes leales y rentables /
|c Josep Alet i Vilaginés.
|
| 250 |
|
|
|a 2a. edición
|
| 260 |
|
|
|a Barcelona :
|b Ediciones Gestión 2000,
|c 2001.
|
| 300 |
|
|
|a 190 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 25 cm.
|
| 505 |
2 |
|
|a Marketing relacional. Concepto y contenido -- El marketing en los años 90 -- La respuesta de la empresa: la fusión de calidad, servicio y orientación al cliente -- Limitaciones de los modelos tradicionales de marketing. El papel y el alcance del marketing relacional -- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales -- El cliente como base de la misión de la empresa -- La estrategia de marketing relacional como cuarto tipo de obtención de una ventaja competitiva sostenible -- La gestión de la base de clientes como enfoque fundamental de la estrategia de marketing relacional -- Aplicabilidad y potencial de la estrategia de marketing relacional -- Estrategia basada en el valor del cliente como pilar del marketing relacional -- El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos -- La base de datos como herramienta estratégica -- Creación y gestión de la base datos -- Aplicación en los distintos sectores -- Gestión de los costes de cambio y establecimiento de vínculos consolidados con los clientes -- Generación y explotación de la voz del cliente -- Gestión eficaz de la relación con los clientes
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadeo
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Ventas
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_800000000000000_A372M
|7 0
|8 GENER
|9 220769
|a 76230
|b 76230
|d 2008-08-01
|l 0
|o 658.8 A372m
|p 766702012242
|r 2026-01-07 10:27:30
|t Ej. 1
|w 2026-01-07
|y BOOK
|z Calle 52 No. 2 Bis-15, Cali
|
| 999 |
|
|
|c 44525
|d 44525
|
| 942 |
|
|
|6 658_800000000000000__A372M
|
