Recepción y atención al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: López García, Socorro
Other Authors: Gómez-Mascaraque Pérez, María Teresa (ed.)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Paraninfo, 2000.
Subjects:
Notas Contenido:
  • Organización de las empresas del sector turístico
  • El recepcionista
  • Subdepartamento de reservas
  • Subdepartamento de mostrador
  • Subdepartamento de mano corriente o facturación
  • Subdepartamento de caja
  • Competencias del jefe de recepción
  • Gestión de quejas
  • Seguridad e higiene en el trabajo
  • El equipo del personal de la recepción
  • Sistemas informáticos en la recepción de un hotel

MARC

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003 CO-BoSNA
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100 1 |a López García, Socorro 
245 1 0 |a Recepción y atención al cliente /  |c Socorro López García; editado por Maria Teresa Gómez-Mascaraque Pérez. 
260 |a Madrid :  |b Paraninfo,  |c 2000. 
300 |a vii, 185 páginas :  |b il ;  |c 29 cm. 
500 |a Incluye índice, p. v-vii 
504 |a Incluye bibliografía, p. 185 
505 2 |a Organización de las empresas del sector turístico -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- Subdepartamento de mostrador -- Subdepartamento de mano corriente o facturación -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepción -- Gestión de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo del personal de la recepción -- Sistemas informáticos en la recepción de un hotel 
650 1 7 |a SERVICIO AL CLIENTE  |2 LEMB 
650 2 7 |a ADMINISTRACION HOTELERA  |2 LEMB 
650 2 7 |a HOTELES  |x EQUIPOS Y ACCESORIOS  |2 LEMB 
700 1 |a Gómez-Mascaraque Pérez, María Teresa,  |e ed. 
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