Recepción y atención al cliente /
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid :
Paraninfo,
2000.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Organización de las empresas del sector turístico
- El recepcionista
- Subdepartamento de reservas
- Subdepartamento de mostrador
- Subdepartamento de mano corriente o facturación
- Subdepartamento de caja
- Competencias del jefe de recepción
- Gestión de quejas
- Seguridad e higiene en el trabajo
- El equipo del personal de la recepción
- Sistemas informáticos en la recepción de un hotel