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Calidad total en la atención al cliente : Pautas para garantizar la excelencia en el servicio /

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Bibliographic Details
Main Author:	Pérez Torres, Vanesa Carolina
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : Ideas propias, 2006.
Subjects:	Calidad total Servicio al cliente
Notas Contenido:	Perspectivas de la calidad en la atención al cliente Calidad en la atención al cliente Fases en la atención al cliente

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