APA (7th ed.) Citation

Horovitz, J., & Trigano, G. (1994). La calidad del servicio. McGraw-Hill.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, and Gilbert Trigano. La Calidad Del Servicio. Bogotá: McGraw-Hill, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, and Gilbert Trigano. La Calidad Del Servicio. McGraw-Hill, 1994.