Stevens, M., Niño Torres ,teresa, & Serna Gómez, H. (1992). Manual de telemarketing: Estrategias de implemenación y manejo. Editorial legis.
Chicago Style (17th ed.) CitationStevens, Michael, Niño Torres ,teresa, and Humberto Serna Gómez. Manual De Telemarketing: Estrategias De Implemenación Y Manejo. Bogotá: Editorial legis, 1992.
MLA (9th ed.) CitationStevens, Michael, et al. Manual De Telemarketing: Estrategias De Implemenación Y Manejo. Editorial legis, 1992.
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