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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 9505372280
|
| 040 |
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|a C0-BSENA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 043 |
|
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|a s-ag---
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b H798d
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Hopson, Barrie
|
| 245 |
1 |
0 |
|a 12 pasos para el éxito brindando servicio /
|c Barrie Hopson, Mike Scally.
|
| 260 |
|
|
|a Buenos Aires :
|b Ediciones Macchi,
|c 1993.
|
| 300 |
|
|
|a 182 páginas ;
|c 26 cm.
|
| 505 |
2 |
|
|a Decida cual es la esencia de su negocio -- Conozca a sus clientes -- Cree su visión -- Defina sus momentos de verdad -- Brindando buen servicio unos a otros -- Oriente la experiencia del cliente -- Transforme los reclamos en un beneficio -- Manténgase en contacto estrecho con su cliente --Diseñe el programa de servicio -- Determine los criterios del servicio -- Recompense y celebre la excelencia en el servicio -- Desarrollo el programa de servicio.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Relaciones con los clientes
|2 Armarc
|
| 700 |
1 |
|
|a Scally, Mike
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_H798D
|7 0
|8 GENER
|9 232305
|a 17219
|b 17219
|d 2010-02-02
|l 0
|o 658.812 H798d
|p 17606810360
|r 2026-01-07 10:32:16
|t Ej. 1
|w 2026-01-07
|y BOOK
|z Km. 10 Vía al Magdalena, Manizales
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 658_812000000000000_H798D
|7 0
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|w 2026-01-07
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|z Cra. 27 No. 15-07, Bucaramanga
|
| 999 |
|
|
|c 46871
|d 46871
|
| 942 |
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|6 658_812000000000000__H798D
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