12 pasos para el éxito brindando servicio /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Hopson, Barrie |
| Other Authors: |
Scally, Mike |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
Buenos Aires :
Ediciones Macchi,
1993.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Decida cual es la esencia de su negocio
- Conozca a sus clientes
- Cree su visión
- Defina sus momentos de verdad
- Brindando buen servicio unos a otros
- Oriente la experiencia del cliente
- Transforme los reclamos en un beneficio
- Manténgase en contacto estrecho con su cliente
- Diseñe el programa de servicio
- Determine los criterios del servicio
- Recompense y celebre la excelencia en el servicio
- Desarrollo el programa de servicio.
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