Cover Image

12 pasos para el éxito brindando servicio /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Hopson, Barrie
Other Authors: Scally, Mike
Format: Book
Language: Spanish
Published: Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Notas Contenido:
  • Decida cual es la esencia de su negocio
  • Conozca a sus clientes
  • Cree su visión
  • Defina sus momentos de verdad
  • Brindando buen servicio unos a otros
  • Oriente la experiencia del cliente
  • Transforme los reclamos en un beneficio
  • Manténgase en contacto estrecho con su cliente
  • Diseñe el programa de servicio
  • Determine los criterios del servicio
  • Recompense y celebre la excelencia en el servicio
  • Desarrollo el programa de servicio.
Table of Contents:
  • Decida cual es la esencia de su negocio
  • Conozca a sus clientes
  • Cree su visión
  • Defina sus momentos de verdad
  • Brindando buen servicio unos a otros
  • Oriente la experiencia del cliente
  • Transforme los reclamos en un beneficio
  • Manténgase en contacto estrecho con su cliente
  • Diseñe el programa de servicio
  • Determine los criterios del servicio
  • Recompense y celebre la excelencia en el servicio
  • Desarrollo el programa de servicio.

Similar Items