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Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida /

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Bibliographic Details
Main Author: Livingston, Bob
Other Authors: Calhoun, David (prologuista), Chávez García, María del Carmen (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : McGraw Hill Interamericana Editores, ©2009.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Técnicas de ventas
Notas Contenido:
  • El principio : El estado del servicio. Como cambiar el mapa
  • La transformación : Entienda las necesidades del cliente. Satisfaga las necesidades del cliente. Cree un plan de accion de servicio
  • El nuevo principio : Busque la mejora continua. Mantenga la cultura del servicio en crecimiento

Antioquia/Rionegro: Unknown

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Bogotá/Talento Humano Salud: Unknown

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Bogotá/Gestión Administrativa: Unknown

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Cauca/Comercio y Servicios: Unknown

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Cundinamarca/Girardot: Unknown

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Risaralda/Comercio: Unknown

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Santander/Bucaramanga: Unknown

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Santander/Barrancabermeja: Unknown

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Tolima/Comercio: Unknown

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Valle/Buenaventura: Unknown

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