ISO 9000 : 2000 : calidad y excelencia /

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Bibliographic Details
Main Author:	Semlle, Andrés (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : 2001.
Subjects:	Control de calidad > Normas Normas ISO 9000
Notas Contenido:	Normalización, homologación, implantación y certificación Las nuevas normas ISO 9000:2000 Liderazgo, procesos y competencias Documentación del sistema de la gestión de calidad Implantación de la calidad Fallos al implantar el sistema Revisión por la dirección Tratamiento de quejas y reclamaciones Calidad y excelencia Auditorias de la calidad Auditorías y autoevaluación Cuadro de mando integral (CMI).

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