Introducción a la gestión de la calidad /
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid :
Delta,
2007.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- La gestión de la calidad
- La filosofía de los gurús de la calidad
- El modelo de gestión de la calidad total
- Herramientas de gestión de la calidad
- Control estadístico de procesos
- Técnicas de gestión de la calidad
- La gestión de la calidad medioambiental
- Normalización y certificación
- Los premios de excelencia
- Gestión de la calidad en los servicios