La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implementación : un plan sencillo y práctico con ejemplos /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Cervera, Josep |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
Madrid :
Ediciones Díaz de Santos,
2001.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000
- Principios de gestión de calidad
- La gestión orientada al proceso
- Indicadores
- Auditorias orientadas a procesos
- La satisfacción del cliente
- La mejora continua
- La gestión documental
- Guía para la evaluación de ISO 9001:2000
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