Teleoperadores : estrategia en su negocio /

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Bibliographic Details
Main Author:	Ruiz Sáez, María José
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Ediciones de la U, 2012.
Subjects:	Ventas por teléfono Servicio al cliente Relaciones con los clientes Teléfono en los negocios
Notas Contenido:	El teléfono y la empresa Importancia de la atención telefónica Ventajas y desventajas de la atención telefónica El teleoperador El cliente Personalidad del cliente Tipos de clientes El servicio al cliente La satisfacción del cliente La comunicación telefónica

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