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| LEADER |
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0 |
4 |
|a 658.4013
|b P944g
|2 22
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| 100 |
1 |
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|a Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
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| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión por procesos /
|c José Antonio Pérez Fernández de Velasco.
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| 250 |
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|a 4a. edición
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| 260 |
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|a Madrid :
|b ESIC,
|c 2010.
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| 300 |
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|a 336páginas :
|b ilustraciones
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| 500 |
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|a Incluye glosario de términos
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 335-336
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| 505 |
2 |
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|a De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- El mapa de procesos -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa ? herramientas de normalización -- El mapade procesos -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos
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| 650 |
1 |
7 |
|a Control de calidad
|2 Armarc
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| 650 |
1 |
7 |
|a Calidad total
|2 Armarc
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| 650 |
1 |
7 |
|a Procesos de manufactura
|2 Armarc
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| 952 |
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|z Calle 52 No. 2 Bis-15, Cali
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