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De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Setó Pamies, Dolors
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : ESIC, 2004.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Consumidores
Notas Contenido:
  • Las empresas de servicio
  • La calidad de servicio
  • La satisfaccion delcliente
  • Otros conceptos relacionados con la calidad del servicio
  • La fidelidad delcliente
  • LA influencia de la calidad del servicio, la imagén, la satisfacción y la confianza en la fidelidad del cliente

Antioquia/Complejo Central: Unknown

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Call Number: 658.812 S495d
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Atlántico/Comercio y Servicios: Unknown

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Call Number: 658.812 S495d
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Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

Holdings details from Bogotá/Servicios Financieros: Unknown
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