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|a Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
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|a Gestión por procesos /
|c José Antonio Pérez Fernández de Velasco.
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| 264 |
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1 |
|a Madrid :
|b Esic Editorial,
|c 2010.
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| 300 |
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|a 336páginas ;
|c 24 cm.
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|a sin mediación
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|a volumen
|2 rdacarrier
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas y glosario
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| 505 |
0 |
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|a De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Del control a la gestión de la calidad -- La situación actual: la organización piramidal y sus paradigmas -- El desarrollo de la organización -- Qué es un proceso. Límites, elemtos y factores de un proceso -- Procesos y procedimientos. Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización -- El mapa de procesos -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimientode los procesos -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos -- Autodiagnóstico de la excelencia en la organización -- Implantación de la organización por procesos
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1 |
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