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Bibliographic Details
Main Author:	Rapp, Stan
Other Authors:	Martin, Chuck, Feigl Carro, Olga (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : Mcgraw-hill, 2002.
Subjects:	Mercadeo > Administración Análisis de mercadeo Servicio al cliente
Notas Contenido:	Utilice lo que sabe para impulsar lo que hace Borre la línea entre producto y servicio Haga que cada relación sea tan diferente como cada cliente Haga lo menos posible usted mismo Convierta su proceso interactivo en el producto Incluya en sus cálculos el valor futuro de cada acción Responsabilice al negocio del marketing y al marketing del negocio.

Santander/Bucaramanga: Unknown

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