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Bibliographic Details
Main Author: Rapp, Stan
Other Authors: Martin, Chuck, Feigl Carro, Olga (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Madrid : Mcgraw-hill, 2002.
Subjects:
Mercadeo > Administración
Análisis de mercadeo
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • Utilice lo que sabe para impulsar lo que hace
  • Borre la línea entre producto y servicio
  • Haga que cada relación sea tan diferente como cada cliente
  • Haga lo menos posible usted mismo
  • Convierta su proceso interactivo en el producto
  • Incluya en sus cálculos el valor futuro de cada acción
  • Responsabilice al negocio del marketing y al marketing del negocio.

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