Plan de marketing : diseño, implementación y control /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Hoyos Ballesteros, Ricardo
(autor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
Bogotá :
[2013].
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| Edition: |
Primera edición |
| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Generalidades del plan de marketing
- El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones
- Modelo integral de gestión de marketing CASAR (capturar, sostener y aumentar clientes)
- La planeación estratégica de marketing
- Elementos del plan de marketing
- Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast)
- Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing
- La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "el cliente incógnito"
- Vademécum estratégico
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