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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
CO-BoSNA |
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| 008 |
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| 020 |
|
|
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|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8343
|b A346f
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Alcaide, Juan Carlos
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Fidelización de clientes /
|c Juan Carlos Alcaide.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Esic Editorial,
|c c2010.
|
| 300 |
|
|
|a 415 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 24 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye bibliografía
|
| 505 |
0 |
|
|a Planteamientos básicos: el trébol de la fidelización -- Información del cliente -- Marketing interno -- Comunicación -- Gestión de la experiencia del cliente -- Incentivos y privilegios
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Comunicación en administración
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Comportamiento del consumidor
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
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|7 0
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|z Cra. 27 No. 15-07, Bucaramanga
|
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|
|
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|
| 942 |
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